Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Le produit doit être non ouvert et non utilisé.

Les frais de retour sont à la charge du client (4,99€). Une étiquette d'expédition prépayée vous sera fournie après validation de votre demande.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à koru.skin.contact@gmail.com. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 245 rue des Sybilles, 13730 Saint-Victoret, France. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement à koru.skin.contact@gmail.com si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect. Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par KŌRU.

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir un nouvel article est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé.

Délai légal de rétractation — Union européenne Si vous résidez dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification ni pénalité.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à koru.skin.contact@gmail.com.
Numero de SIRET : 91867649500024